Kargo politikası
Kargo ve Teslimat Politikası
Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta içi saat 14:00'e kadar verilen ve onaylanan siparişler aynı gün kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde alınan siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınır.
Teslimat Süresi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre 2-4 iş günü içinde teslim edilir. Büyükşehirlerde teslimat genellikle 2 iş günü içinde gerçekleşirken, ilçe ve köylere teslimat 4 iş gününü bulabilir.
Kargo Ücreti
Türkiye'nin tüm illerine ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Siparişiniz için herhangi bir ek kargo ücreti ödemeniz gerekmez.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kargo teslim alınırken paketinizi kontrol ediniz.
- Paket ezik, ıslak, açılmış veya hasarlı görünüyorsa, kargo görevlisinin yanında tutanak tutturarak teslim almayınız veya hasarı tutanakla kayıt altına aldırınız.
- Hasarlı teslimat durumunda fotoğraf çekerek en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
Adres Bilgileri
Lütfen sipariş verirken adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olun. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz. Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
Teslim Alınamayan Siparişler
Kargo firması tarafından 3 deneme yapılmasına rağmen teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilir ve yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.